Если вы обнаружили дефект или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней. Мы оперативно решим вопрос: предложим замену, возврат или компенсацию. Обязательно приложите фото и описание проблемы — это ускорит процесс.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Что делать, если товар пришёл с браком или повреждением?
Можно ли обменять товар?
Если размер, цвет или модель не подошли, мы с радостью предложим обмен на аналогичный товар. Просто сообщите нам об этом в течение 14 дней. Обмен осуществляется при наличии нужной модели на складе.
Возвращаете ли вы деньги за возврат?
Да, после получения и проверки возвращённого товара мы перечислим вам деньги удобным для вас способом. Обычно возврат средств занимает от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от банковских процессов. Мы всегда стараемся сделать этот процесс как можно более удобным для клиента.
Как оформить возврат товара?
Для оформления возврата достаточно связаться с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи. Мы вышлем вам подробную инструкцию и адрес, на который нужно отправить товар. После получения мы проверим состояние товара и произведём возврат средств.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранён товарный вид, упаковка и комплектность. Мы гарантируем возврат денежных средств или обмен на другую модель. Возврат оформляется быстро и без лишних формальностей.
Как быть в курсе новых поступлений?
Мы публикуем информацию о новинках и поступлениях в социальных сетях, на сайте и в рассылке. Подпишитесь, чтобы первым узнавать об актуальных предложениях, сезонных коллекциях и уникальных поступлениях. Также вы можете настроить уведомления о появлении конкретного товара.
Есть ли подарки для охотников и рыбаков?
Да, вы найдёте у нас широкий выбор подарков: мультитулы, топоры, термосы, качественные ножи, бинокли, кружки с тематикой охоты и рыбалки. Также доступны подарочные наборы и брендированные сувениры. Отличный вариант для дня рождения, 23 февраля или корпоративного подарка.
Продаёте ли вы снаряжение для кемпинга и походов?
Да, в каталоге представлены палатки, спальники, коврики, туристическая посуда, горелки и фонари. Мы подберём комплект для короткого похода выходного дня или длительной экспедиции. У нас есть товары как для одиночных походов, так и для семейного отдыха.
Есть ли детская экипировка?
Да, у нас представлен ассортимент детской одежды и снаряжения для туризма и активного отдыха. Это тёплые костюмы, обувь, спальные мешки и компактные рюкзаки. Детская экипировка безопасна, удобна и адаптирована под потребности юных туристов.
Есть ли у вас товары для зимней рыбалки?
Конечно! У нас вы найдёте всё для комфортной зимней рыбалки: ледобуры, палатки, термоконтейнеры, ящики, зимние костюмы и обувь с утеплением. Также предлагаем обогреватели и термобельё для длительного нахождения на льду.
Есть ли у вас экипировка для экстремальных условий?
Да, мы предлагаем снаряжение, рассчитанное на использование в суровых климатических и погодных условиях. Это зимняя одежда, термобельё, герметичные рюкзаки, влагозащитные палатки, ветрозащитные куртки и другое. Подберём всё необходимое для северных экспедиций, зимней охоты и альпинизма.
Можно ли купить товары оптом?
Мы предлагаем специальные условия для оптовых клиентов, магазинов, охотничьих и рыболовных клубов. Минимальный объём заказа и скидки обсуждаются индивидуально. Напишите нам или оставьте заявку — мы подготовим персональное предложение.
Проводите ли вы акции и распродажи?
Да, мы регулярно проводим сезонные скидки, тематические акции и распродажи остатков. Также у нас есть раздел «Спецпредложения», где вы можете найти качественные товары по сниженным ценам. Подписка на рассылку — лучший способ не пропустить выгодные предложения.
Есть ли у вас гарантия на товары?
На всю продукцию действует гарантия от производителя, которая варьируется от 6 до 24 месяцев в зависимости от бренда. При возникновении гарантийного случая мы поможем вам с оформлением обращения. Все детали указаны в сопроводительных документах к товару.
Можно ли проконсультироваться перед покупкой?
Безусловно! Наши консультанты помогут вам подобрать подходящее снаряжение с учётом ваших целей, условий эксплуатации и бюджета. Мы знаем, как важно правильное оснащение в полевых условиях, и делаем всё, чтобы ваш отдых был комфортным и безопасным.
Как часто обновляется ассортимент?
Мы регулярно обновляем ассортимент, особенно в преддверии сезона охоты, рыбалки и отпусков. Новинки появляются на сайте практически каждую неделю. Также подписчики нашей рассылки первыми узнают о поступлениях и акциях.
Можете ли вы заказать товар под клиента?
Да, мы можем оформить индивидуальный заказ, если нужного вам товара нет в наличии. Сроки поставки зависят от наличия у поставщика и логистики. Просто оставьте заявку, и мы уточним возможность и сроки доставки.
Продаёте ли вы товары известных брендов?
Да, мы сотрудничаем с ведущими брендами в сфере охоты, рыбалки и туризма, такими как Norfin, Härkila, Shimano, Rapala и другими. Все товары поставляются напрямую от официальных дистрибьюторов. Это гарантирует подлинность и высокое качество продукции.
Как выбрать правильный размер одежды и обуви?
На странице каждого товара есть таблица размеров и рекомендации по выбору. Мы также указываем реальные замеры, если производитель использует нестандартную размерную сетку. Если у вас остались сомнения — наши консультанты всегда готовы помочь вам подобрать нужный размер.
Есть ли товары в наличии?
Мы стараемся поддерживать актуальные остатки на складе. На сайте указано реальное наличие товара, доступного к заказу. Если интересующего товара нет в наличии, вы можете оставить запрос, и мы уведомим вас о поступлении.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
